Politique de paiement et de remboursement
Dernière mise à jour : 6 octobre 2026.
Portée de la politique et services couverts
Cette politique s'applique à toutes les transactions effectuées sur le site de celeblinx.org pour les cours portant sur la conception de sujets consacrés aux personnalités, la préparation des échanges et le choix d'images utiles pour raconter leur actualité. Elle couvre les achats de formations en ligne, les modules individuels et les packs de services éducatifs fournis à des clients en Belgique et dans l'Union européenne.
Prix, devises, taxes et frais supplémentaires
Les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA belge applicable au taux en vigueur. Aucun frais supplémentaire n'est facturé sauf mention expresse lors de la commande. Les éventuels frais de traitement par des tiers sont signalés avant validation.
Méthodes de paiement acceptées et sécurité
Les paiements sont acceptés par carte bancaire et virement. Chaque transaction est autorisée par le prestataire et sécurisée par des protocoles de cryptage conformes aux normes européennes. celeblinx.org ne stocke aucune donnée de carte.
Confirmation de commande et formation du contrat
Le contrat est formé dès la réception de la confirmation de paiement. Un accusé de réception est envoyé par courriel avec les détails de la commande et un accès aux contenus numériques.
Droits de rétractation et délais applicables
Conformément au droit belge et européen, un délai de quatorze jours s'applique pour les contrats à distance. Ce délai commence à la confirmation de commande pour les services numériques.
Éligibilité aux remboursements et exclusions
Les remboursements sont possibles en cas de non-conformité ou d'exercice du droit de rétractation dans le délai. Les contenus déjà consultés ou les services commencés ne sont pas remboursables sauf vice caché.
Procédure de demande de remboursement
Pour demander un remboursement, contactez [email protected] ou utilisez le formulaire de la page Contacts en indiquant votre numéro de commande et les motifs. Une confirmation de réception est envoyée sous quarante-huit heures.
Examen, approbation et notification
Chaque demande est examinée dans les quatorze jours. Une décision motivée est notifiée par courriel. En cas de rejet, les raisons et les voies de recours sont précisées.
Méthode de remboursement et délais
Les remboursements sont effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé. Les fonds sont crédités sous trente jours maximum après approbation.
Règles spécifiques pour contenus numériques et abonnements
Pour les contenus numériques, le droit de rétractation s'éteint une fois le téléchargement commencé avec consentement exprès. Les abonnements peuvent être résiliés mensuellement avec préavis de trente jours.
Échecs de paiement et fraudes
En cas d'échec ou de double facturation, contactez [email protected]. Les suspicions de fraude entraînent suspension et signalement aux autorités compétentes conformément à la législation belge.
Droits consommateurs inaliénables
Cette politique ne peut exclure les droits légaux des consommateurs belges, notamment ceux prévus par le Code de droit économique et les directives européennes transposées.
Contact, modifications et date de mise à jour
Pour toute question, utilisez [email protected] ou le formulaire Contacts. celeblinx.org peut modifier cette politique avec préavis. La version applicable est celle publiée à la date de commande.